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Teamleiter (m/w/d) Customer Care - Großraum Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care im Großraum Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft, inklusive der Überwachung der Systeme
Sicherung der Kennzahlen unter Berücksichtigung der KPI´s
Schnittstelle zu den anderen Fachabteilungen
Optimierung der Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, inklusive serviceorientierter Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
Unterstützung bei der Führung von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Mitarbeitercoaching

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice sowie Führungserfahrung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 161471 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

Interesse

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+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 161471

Sales/Marketing

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