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Leiter Kundenservice (m/w/d) - Neuss

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Neuss.

Ihre Aufgaben:

Leitung und Steuerung der Abteilung Kundenservice
Technische Kundenbetreuung und Kundenkorrespondenz zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, sowie Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
Identifikation von Kundenbedürfnissen und -erwartungen und Beratung
Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung des Auftragsabwicklungsprozesses an die stetig ändernden Anforderungen
Schnittstelle zum Key Account, Sales und dem Accounting

Ihr Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Leitung von Mitarbeitenden sowie fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center
Sie haben den Willen und die Kompetenz, Veränderungen aktiv mitzugestalten
Idealerweise kennen Sie sich mit CRM-Systemen aus und sind routiniert im Umgang mit MS-Office
Sie können komplexe Sachverhalte bedarfsgerecht aufbereiten und haben ein hohes Maß an Organisations- und Koordinationsvermögen
Sicheres Auftreten, Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 168181 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 168181

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