wir suchen:

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)-Bergisch Gladbach

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Call Center am Standort Bergisch Gladbach.

Ihre Aufgaben:

Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen
Aufnahme und Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Konflikten, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundenservice

Ihr Profil:

Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
Kommunikationsstärke und Empathie, um auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen
Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Teamfähigkeit und Flexibilität
Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 308111 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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Referenznummer: 308111

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