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(Team-)Leiter (m/w/d) Customer Service - Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen (Team-)Leiter (m/w/d) Customer Service am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

Führung und Motivation des Customer Service Teams
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und kontinuierliche Prozessoptimierung
Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationsmanagement
Durchführung von Schulungen und Entwicklung der Teammitglieder
Erstellung von Reports und Analysen zur Servicequalität
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenbetreuung

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung im Bereich Kundenservice
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in leitender Position
Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
Sehr gute MS Office-Kenntnisse

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 312631 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Referenznummer: 312631

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