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Customer Service Coordinator (m/w/d) - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Coordinator (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Koordination und Überwachung des Kundenservice-Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
Erstellung von Serviceberichten und Analysen zur Leistungsmessung
Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Serviceprozesse

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer koordinierenden Rolle
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 313181 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Referenznummer: 313181

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