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Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/After Sales - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/After Sales am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden
Analyse und Dokumentation von Reklamationsfällen
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Reklamationen
Erstellung von Berichten und Auswertungen zum Reklamationsmanagement
Betreuung und Beratung von Kunden im After-Sales-Bereich
Pflege und Verwaltung von Kundendaten in CRM-Systemen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder im After-Sales-Bereich
Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 316311 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 316311

Sales/Marketing

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