wir suchen:

Helpdesk Supporter (m/w/d) - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Helpdesk Supporter (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Fragen und Probleme der Mitarbeiter
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Software und Hardware
Diagnose und Behebung von technischen Störungen
Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen IT-Teams
Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Benutzeranleitungen
Mitarbeit an IT-Projekten zur Verbesserung des Supports

Ihr Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
Gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung und Teamgeist

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 321771 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 321771

IT/Support

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