wir suchen:
Kundenberater Inbound (m/w/d) - Köln
im Rahmen der Direktvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenberater Inbound (m/w/d) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Anrufe, E-Mails und Chat-Nachrichten von Kunden
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen usw.
- Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Anliegen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback und Anliegen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Service zur Lösungsfindung
- Identifizierung von Verkaufschancen und gezielte Weiterleitung an den Vertrieb
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Servicefähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon und in schriftlicher Kommunikation
- Teamfähigkeit und Flexibilität, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu
werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe
der Referenznummer 308261 und Ihren
Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per
E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de
Interesse
Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Referenznummer: 308261
- 17.03.2016 Auftragsbearbeiter/in Frankreich - Großraum Wuppertal
- 17.03.2016 Mitarbeiter/in Customer Service DACH - Großraum Wuppertal
- 17.03.2016 kfm. Sachbearbeiter (m/w) Customer Service Frankreich - Großraum Wuppertal
- 16.03.2016 Sales Berater (m/w) - Köln
- 16.03.2016 Sachbearbeiter (m/w) im Vertriebsinnendienst - Köln
- 15.03.2016 Disponent/in - Troisdorf
- 15.03.2016 Vertriebsmitarbeiter/in mit Italienischkenntnissen - Köln
- 15.03.2016 Vertriebsmitarbeiter/in mit Französischkenntnissen - Köln
- 15.03.2016 kfm. Mitarbeiter/in für die Reklamationsbearbeitung - Bonn (linksrheinisch)
- 15.03.2016 Key Account Manager/in - Köln
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+49 221-48 53 47 0