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Service Desk Analysten (m/w/d) - Mönchengladbach

im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Service Desk Analysten (m/w/d) am Standort Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

Annahme, Fehleranalyse und Störungsbehebung in den Bereichen von Anfragen zu PCs, Laptops, Terminals, Druckern, Blackberry s, MS Outlook, Citrix sowie des Netzwerks
Betreuung von End Usern sowie die Pflege der Systemdaten
Bearbeitung von Incidents und deren Klassifizierung sowie gegebenenfalls Weiterleitung an den Second Level Support
Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, inkl. Verfassung von Beiträgen zu Abteilungsabläufen sowie technischen Themen
Kontrolle der zeitgerechten Lieferung laufender Initiativen, Rollouts sowie Änderungen an technischen Umgebungen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
Erste Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
Kenntnisse in den Bereich Microsoft Windows XP Workstation, Netzwerk, allen gängigen MS Office-Applikationen sowie PC-Architektur
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eigenständige Arbeitsweise und Problemlösefähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 200251 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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Referenznummer: 200251

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