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Customer Service Manager (m/w/d) - Bonn

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d) am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Technik zur Optimierung der Serviceprozesse
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung
Schulung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
Organisationsgeschick und Teamfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 325961 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 325961

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