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Customer Service Manager (m/w/d) - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Leitung des Customer Service Teams und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
Betreuung von Schlüsselkunden und Eskalation von Problemfällen
Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Optimierung der internen Prozesse im Kundenservice zur Steigerung der Effizienz
Erstellung von Serviceberichten und Auswertungen für das Management
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Logistik

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 330591 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Referenznummer: 330591

Sales/Marketing

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