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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem internationalen Umfeld per Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung bei der Lösung von technischen und produktspezifischen Fragen
Pflege der Kundenstammdaten und Dokumentation der Anfragen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Technik zur Klärung von Kundenanliegen
Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Retouren
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Servicequalität
Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Prozessverbesserung

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im internationalen Kontext
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 332371 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 332371

Sales/Marketing

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