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Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat
Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen
Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Schulung und Unterstützung von neuen Teammitgliedern im Kundenservice
Erstellen von Serviceberichten und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Prozesse

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 334521 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 334521

Sales/Marketing

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